POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site supraw.fr est :

2. Données Collectées

Dans le cadre de votre utilisation de notre site et de nos services, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email
• Données de livraison : adresse postale complète, numéro de téléphone
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée via nos prestataires agréés (aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs)
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, durée de session
• Historique de commandes et préférences d’achat

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

1. Traitement et suivi de vos commandes
2. Gestion de votre compte client
3. Communication relative à vos commandes (confirmations, expéditions, retours)
4. Amélioration de notre site et de nos services
5. Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
6. Respect de nos obligations légales et comptables
7. Base Légale du Traitement

5. Durée de Conservation

• Données de compte client : conservées pendant toute la durée de la relation commerciale
• Données de commandes : conservées 5 ans à compter de la date de commande (obligation légale)
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
• Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement

6. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles détenues par Supraw
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@supraw.fr. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

7. Cookies

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8. Partage des Données

Supraw ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires de services (logistique, paiement sécurisé, hébergement), dans le strict cadre de l’exécution de nos services, et sous contrat de confidentialité.

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